Ольга

Здравствуйте. Я являюсь вашим постоянным клиентом. Ваше обслуживание всегда устраивало полностью. Но вот произошло небольшое недоразумение. Поставила заплатку, прошила и сделала профилактику на сапожках. Надела и заметила, что в одном месте кожа от подошвы отходит. Обратилась по гарантии. Женщина достаточно долго придумывала отговорки и с большим усилием позвонила (как я поняла управляющему) Олегу. Он сказал без вопросов переделать, хотя его она убеждала, что якобы все в порядке и мне все кажется)). Хотела бы сказать большое спасибо начальству, за то, что решают вопросы в пользу клиентов. С удовольствием останусь вашим клиентом. С вами приятно иметь дела, а недочеты могут быть в каждом деле. И еще интересно, на исправленные недочеты предоставляется гарантия?